Shipping policy
Dernière mise à jour : février 2026
Recevoir un colis Maison Amessar ne doit pas être un simple acte d’achat : c’est déjà une partie de l’expérience. Chaque commande est préparée avec le même soin que celui que nous mettons dans nos créations.
Nous accordons une attention particulière au respect des délais annoncés et à la qualité de l’emballage.
1. Zones de livraison
Nous expédions actuellement vers :
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France métropolitaine
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Belgique
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Allemagne
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Pays-Bas
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Espagne
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Italie
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Luxembourg
Ces zones pourront évoluer au fil du développement de la marque.
2. Délais de préparation
Chaque commande est préparée dans un délai moyen de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
En période de lancement ou lors de temps forts, ce délai peut être légèrement prolongé. En cas de situation exceptionnelle, nous informons nos clients.
3. Modes de livraison et tarifs
France métropolitaine
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Chronopost Shop2Shop (point relais) : 3,90 € — offert dès 50 € d’achat
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Colissimo standard (livraison à domicile en 2 à 4 jours ouvrés) : 5,90 € — offert dès 60 € d’achat
Belgique
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Chronopost Shop2Shop (point relais) : 6,90 € — offert dès 60 € d’achat
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Colissimo (livraison à domicile en 3 à 6 jours ouvrés) : 9,90 € — offert dès 70 € d’achat
Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Italie, Luxembourg
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Livraison standard (Colissimo International – 3 à 6 jours ouvrés) : 14,90 €
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Offerte dès 120 € d’achat
4. Suivi de votre commande
Dès l’expédition, un e-mail contenant un numéro de suivi vous est envoyé.
Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
5. Retards et incidents de livraison
Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expédition fluide. Toutefois, certains aléas liés aux transporteurs peuvent survenir.
En cas de retard, d’endommagement ou de perte de colis, vous pouvez nous contacter à :
contact@maisonamessar.com
Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée (renvoi ou remboursement selon la situation).